Política de envío

1. TIEMPOS DE ENTREGA

Pereira: 1-3 días hábiles
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): 2-4 días hábiles
Otras ciudades y municipios: 3-7 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: 5-10 días hábiles

2. COSTOS DE ENVÍO

Envío gratuito en compras superiores a 500.00 COP
Para compras menores a 500.000 COP, el costo de envío se calculará en el proceso de pago según la ubicación y el peso del paquete
Envíos express con costo adicional disponibles para entregas urgentes

3. EMPRESAS DE MENSAJERÍA Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería:

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado el pedido, enviaremos un correo electrónico con el número de guía para seguimiento
El cliente puede rastrear su pedido a través de nuestra página web o directamente en el sitio web de la empresa de mensajería

5. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano
Para algunas zonas de difícil acceso o con restricciones de seguridad, los tiempos de entrega pueden ser mayores o requerir coordinación especial

6. INFORMACIÓN REQUERIDA Para procesar correctamente los envíos en Colombia, requerimos:

7. RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete esté sellado y en buen estado
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda no recibirlo y contactarnos inmediatamente

8. ENVÍOS INTERNACIONALES

9. RETRASOS Y CONTINGENCIAS

En caso de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, paros, bloqueos viales, etc.), los tiempos de entrega pueden verse afectados
Mantendremos informados a nuestros clientes sobre cualquier situación que pueda afectar la entrega de sus pedidos

10. CONTACTO Para consultas sobre envíos:

Esta política está sujeta a cambios. Fecha de última actualización: 2 mayo 2025.

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